LKI-CHANNEL , Karawang
Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Cikampek terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah. Terbaru, kantor cabang tersebut kini telah dilengkapi dengan perangkat layanan digital berteknologi tinggi yang dapat diakses selama 24 jam, termasuk mesin Replace Card Machine (RCM) dan Self Service Passbook Printing.
Kepala Cabang BRI Cikampek, Pandu Ksuma Wardana, menjelaskan bahwa kehadiran mesin digital ini menjadi bagian dari upaya BRI dalam mendorong digitalisasi layanan perbankan. Dengan adanya perangkat ini, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi secara mandiri tanpa harus menunggu layanan Customer Service.
“Sekarang ini arahnya memang digitalisasi, sehingga diharapkan masyarakat yang bertransaksi di BRI bisa melakukan sendiri, seperti ganti kartu sendiri atau cetak buku tabungan sendiri,” ujar Pandu.
Ia menambahkan, teknologi mandiri tersebut sekaligus melengkapi kecanggihan yang sudah ada pada aplikasi BRImo. Dengan integrasi layanan digital ini, pihaknya optimistis antrean nasabah di teller dapat berkurang hingga 50 persen.
“Kami berharap fasilitas yang sudah disiapkan ini memberi pengalaman lebih cepat dan efisien bagi nasabah,” tuturnya.
Sementara itu, salah satu nasabah, Raisa, warga Cikampek, mengungkapkan kepuasannya terhadap fasilitas digital baru tersebut.
“Sangat memudahkan pelanggan. Sekarang tidak perlu menunggu antrian panjang untuk melakukan transaksi,” kata Raisa.
Ia juga menegaskan bahwa mesin tersebut sangat membantu untuk mencetak rekening koran maupun mengganti kartu ATM tanpa harus menunggu panggilan Customer Service.
“Semua bisa dilakukan mandiri dan lebih cepat,” pungkasnya.
Dengan hadirnya fasilitas ini, BRI Cabang Cikampek berharap mampu memberikan pengalaman layanan perbankan yang lebih modern, praktis, dan efisien bagi masyarakat. (Nana nuryadin)